Условия бронирования, отмены и возврата

Редакция от 26 сентября 2026 года

1. До оплаты

До получения оплаты Исполнитель сообщает гостю даты, время заезда и выезда, итоговую цену, сумму предоплаты, количество гостей, включенные услуги, размер залога и индивидуальные условия отмены.

2. Подтверждение

Бронирование считается подтвержденным после согласования условий и выполнения гостем условия подтверждения, указанного Исполнителем. Гостю направляется электронное подтверждение.

3. Отмена гостем

Гость вправе отказаться от услуги в соответствии с законодательством РФ. Возврат рассчитывается из фактически уплаченной суммы с учетом только тех фактически понесенных расходов Исполнителя, которые законно подлежат удержанию и могут быть подтверждены.

4. Отмена Исполнителем

Если согласованная услуга не может быть оказана по вине Исполнителя, денежные средства за непредоставленную услугу возвращаются гостю, если стороны не согласовали допустимый законом перенос или замену.

5. Способ возврата

Возврат осуществляется способом, согласованным с гостем, как правило тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления после осуществления возврата зависит от банка или платежного сервиса.

6. Залог

Залог составляет 10 000 ₽ и возвращается после выезда и проверки дома при отсутствии ущерба и задолженности. В случае удержания гостю сообщаются причина и расчет удерживаемой суммы.

7. Чек

По каждому полученному доходу Исполнитель формирует чек плательщика НПД через «Мой налог» или уполномоченный сервис и передает его гостю.

8. Как обратиться

Телефон: +7 918 230-00-10
Telegram: @BARN_by_Geneva
Адрес для письменных обращений: Краснодарский край, Северский район, Григорьевское сельское поселение, станица Григорьевская, квартал Светлый, 205